-王桂玲-

常宏建筑装饰工程有限公司 设计总监

    常宏从事店铺装修装修20 多年来，承接了IT、通讯、物流、服饰等行业的连锁店铺的设计、 施工、道具制造、物流运输、售后服务等服务，为客户提供一体化的装饰装修服务。通过公司承接的客户，再纵观这20几年来连锁店的发展，尤其是近几年国家经济政策的市场化，连锁行业也经历着前所未有的改变，尤其是在2015 年经济呈现下行态势（较2014 年增长率减小），电商经济兴起之后，实体店也经历着品牌发展的战略转型，现仅从公司所从事的服务方面做一下分析，谈谈实体店铺的室内设计发展趋势，虽然电商的发展势头很强劲，但笔者仍然认为实体店还是品牌未来的主流方向，因为实体店有电商不可比拟的体验优势。

    2015年，快时尚品牌，H&M,ZARA,C&A,UNIQLO 等,2015在国内迅速占领了市场， 本土品牌也迅速崛起，hot wind，westlink，2015 年，UNIQLO 在香港上市满一年之际，迅销集团加速推进以UNIQLO 为首的全球化战略。据《华尔街日报》报道，若按收入计算，迅销集团已经是亚洲最大的服装零售商了。但迅销集团的目标是要从现在的全球第四提升至第一，现在全球第一大服装零售商是ZARA 的母公司，西班牙的Inditex SA.“公司会在实体店扩张的同事注重网店的经营，目前正逐步形成线下线上有机互动的O2O 模式，借线上强劲销售树林品形象，靠线下门店拓展扩大市场。”UNIQLO 也将在2016 年有实体店动作，ZARA 的计划2016年前在50-60 个国家开设新店, 这些数据也证实了实体店还是品牌未来的主流方向。

    从1992-2015 年，常宏公司从服饰店铺Jeanswest 设计施工起家，在上个世纪，工业迅速崛起，服饰业蓬勃发展，休闲服饰成为人们的最爱，店铺装饰装修也经历了几个发展阶段；真维斯进入中国大陆乃至发展成为中国最具年轻人喜欢的品牌， Jeanswest 可为是中国休闲服饰品牌的开路先锋，国内实体店铺发展到3000 多家，服饰品牌Jeanswest 也经历了8 代形象的更新，常宏都是品牌的店铺装饰装修的执行者，2014 年品牌提升标示LOGO 的设计形式，从LOGO 的设计风格转变，可以发现店铺的室内设计更趋向潮流化，店铺对室内设计的需求，也随着社会的发展，逐渐变革，从附图可以看出明显的时代烙印。现今Jeanswest 八代形象在2014-2015 年也争相在武汉成都隆重推出，为年轻人所喜爱，年轻人的口味需要不断的推陈出新，需要适应时代的发展，顺应科技的潮流，八代真维斯也是因此而生，正在接受市场和消费者的检验。现今网络销售和实体店销售相比，实体店占近70%。实体店的趋势是形象店旗舰店为主，大力发展加盟实体店。

    淘品牌的成功，刺激传统服装公司向电商猛砸重金，美特斯邦威募投12 亿元投入O2O。在传统服装品牌纷纷上线之时，淘品牌茵曼却在线下发力，号称要开1 万家直营实体店。这似乎各显神通，各自发展，为了抢占市场各自调整发展战略，进行战术布局。纵观这若干品牌，2016 年的服饰业的实体店应该是新一轮整合的开始，新形象的店面进而宣传品牌，展示新款，推动线上线下业务的共同发展。京东开了实体店，亚马逊也开了实体店，零食也由线上走到了线下，越来越多的品牌开始从线上走到线下，也预示了实体店的未来一定不会被线上通吃，因为很多还是会关注实体的体验，实体体验的重要性不言而喻。

    根据发展预计服饰店以及其他零售店的设计将按以下趋势演变，最主要的还是各家营销方式的推动，店铺的室内设计将引导营销体系的模式。

一、融合线上线下，实现互联互动互通；

二、营造主题式购物环境，文化、创新、体验和情怀店铺设计的构思主旨；

三、加快产品升级；

四、科技创新，互动、网络体验、高科技产品的运用，成为店铺设计中的趋势，弱点是软件和硬件的互相配合。

    2014-2015 年的店铺设计中，跨界经营跨界营销，似乎迷乱了很多店铺的主旨，设计也在浮沉中探索，高新科技的导入，支付方式的改变，店铺都以植入超级体验为主，在中国移动和中国电信的营业厅设计中，尤其明显，在做了ITmall 的各项调查之后，Apple 的各类店铺平铺中国大陆市场，总体店面约有3000 家， Samsung 2015 则呈下降趋势，尤其在2015 年下半年，华为的迅速崛起，大规模占领国内市场，形成三足鼎立的趋势，华为大有超三星，直追 apple 的势头。不管是Apple Samsung 还是HUAWEI, 店面的设计都遵循这一个大致的主题，简洁都在演绎自己的精彩。

    苹果零售店可能拥有全然不同的建筑风格，但旋转楼梯和木质桌台是永恒不变的经典元素。空间明亮简洁。苹果从2001 年起开始零售店扩张的宏伟计划，目前在全世界范围内已经有数千家家苹果店，尽管近年来，零售业的前景已越来越不被人们看好，但苹果的Apple Store 却始终逆流而上，在此期间创下了一系列令人惊叹的销售神话。集体验与零售为一体的专卖店，成为苹果在产品之外的又一创新。店铺的发展永远与销售相依存，苹果公司2015 年第四财季营收为515.01 亿美元，比去年同期的421.23 亿美元增长22%，其中国际销售额所占比例为62%。从而验证了apple 在中国的市场份额。苹果公司首席执行官蒂姆. 库克(Tim Cook) 称：“2015 财年是苹果公司有史以来最为成功的一年，营收增长28%，达到了近2340 亿美元。这种持续的成功是我们承诺生产世界上最好的、最有创新性的产品所带来的结果，同时也证明了公司团队的巨大执行力。我们正在走向假期购物季节，而我们的产品组合则是史上最强大的，其中包括iPhone 6s 和iPhone 6s Plus、Apple Watch 及其扩大后的外壳和表带组合以及新款iPad Pro 等，而全新的苹果电视机顶盒也将从本周开始出货。”通过apple 对2016 年的财务预测，营业额增长率有新的提升，其店铺的发展也将再创新高。Apple 店面的形象标准而统一，通过这些专利的产品，使得形象更加鲜明，认知度也提高，进而提高销售额。2015 年在中国的三四线城市出现了APPLE 的authorized store，说明了apple 的知名度和市场拓展情况。

    9月刚过去三星就公布了今年第三季度的财报，财报显示三星电子在第三季度的利润达到63 亿美元，同比增长79.8% 超出分析师预期。销售收入也高达439 亿美元，同比增长了7%。这也是2013年第三季度以来，三星电子的运营利润首个季度实现增长。经历了长时间的低迷三星电子似乎正在慢慢的走回原有的轨道，但是在这份华丽的财务报表背后却掩藏不住三星手机继续低迷的现状。分析师表示三星电子第三季的利润暴涨主要得益于三星半导体业务的优秀表现，此外韩元针对美元升值，也提高了三星电子的韩元收入和利润。三星电子的大量零部件业务都按美元标价销售，因此韩元升值对于财报的积极影响很大。华为：据华为官方称，这是国内手机厂商首次年出货量突破1 亿大关，华为也由此成为全球第三大手机厂商。2015 年的最后一天，华为公布了2015 年预计销售收入：3900 亿元，约合600 亿美元！翻看了一下2015 年4 月国际货币基金发布的世界各国GDP 排行榜，发现以华为现在的销售收入，竟然能排在世界GDP排行榜76 名左右。这就意味着，华为2015 年的销售收入，已经超越了世界上100 多个国家的GDP ！华为消费者业务总裁余承东在新年致辞中提到，预计2015 年消费者BG 销售收入超200 亿美元，同比增长近70%。在手机市场步入红海，大批手机厂商销售下滑乃至倒闭的2015 年，华为消费者业务居然能有这样的大幅增长，实在令人震惊，同时也反映了消费者品牌意识和品质意识已经与昔日山寨机横行的时代迥然不同了。华为不仅在“量”上取得惊人成绩，在“质”上也获得良好口碑——GFK 数据显示，2015 年华为智能手机在中国市场超越苹果三星，零售份额排名第一；用户净推荐值（NPS）赶超苹果，位列榜首。IT（手机）卖场环境设计与消费者心理是有着密切联系的。人的心理现象是多种多样的，但归纳起来可分为：心理过程——认识、感情和意志，个性心理——个性的心理倾向性及个性的心理特征两大类。每个人在任何时候所产生的心理活动，都是这两类心理现象若干部分参与结合成整体的心理活动，都是这两类心理现象相互联系、相互作用的结果。因此，在做手机卖场环境设计前，就要了解、掌握影响消费者购买行为的心理活动，了解、掌握消费心理特点，并与之相适应，才能达到最佳设计效果。纵观这三大品牌2015 年的发展，在“互联网+”的带动下，预计在未来的2016 年，三大品牌在中国的市场依然会有较强的竞争，在中国的实体店的开发、对市场占有率的争夺依然是很非常激烈而残酷的一年。

    因为电商的迅速崛起，双十一的销售数据表明，电商已经覆盖城市，未来电商正在走向农村，在农村这个电商购物习惯还没有被完全激发的市场，基本上就是处于“先占”的阶段，什么叫“先占”，就是谁先动手建渠道，搞营销，推电子商务，建物流，谁就能取得先机，占领农村区域的市场。从电子商务发展的趋势看，农村地区的客户贡献价值在边际比较上已经开始超越了一二线的城市区域。随着城镇化进程的推进，以县域以下农村地区为主的新生代市场区域，将成为电商下一个角力争夺的区域。同样的电商的运输渠道将也会延伸至四线城市，2015 年的快递、物流均呈高速增长趋势， 快递行业圆通、中通、申通，韵达、EMS 等等，物流行业德邦、天地华宇等上门服务成为主流，门店和物流仓建设将会逐步延伸至四线城市， 在2016 年里，将还有继续增长。

    总之，在“互联网+”的经济态势下，IT 业、服饰业、物流业也将会保持持续增长，也推动实体店随之增长。作为服务连锁店的我们，未来还有更多的机会，运用我们的核心优势，为客户做好设计分析，打造适合时代发展的连锁店铺，做到与时俱进。

文章来源：《河北建筑装饰》总第28期【人文 科技】栏目